在全公司如火如荼推进精益改善的今天，翱翔医药质量部始终把让顾客满意作为改善的出发点，这个小小的改善就是一个很好的例子。
　　面对客户反馈产品外层包装袋有灰尘、异物、包装箱封口不严等问题，质量部人员通过现场查看、分析，发现外包装箱封口不严与纸箱的高度不够有很大关系。于是，立即与采供科、外包纸箱供应商联系，将外包纸箱高度增加1cm。
　　仅仅1cm的差距，没有增加纸箱的采购成本，但通过改进，对近三个月来入库的产品现场查看，外包纸箱封口不严现象已基本消除，摇盖封口处的间隙明显小了很多，也得到了顾客的满意和认可。
 

                                         （范振青）